制藥裝備企業(yè)應(yīng)該努力為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值

2019年06月18日 15:53:27來(lái)源：制藥站點(diǎn)擊量：39951

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評(píng)論

　　【制藥站市場(chǎng)分析】在制藥裝備領(lǐng)域，企業(yè)要給客戶帶來(lái)價(jià)值才能在市場(chǎng)上逐漸站穩(wěn)腳跟，這種價(jià)值包括質(zhì)量、成本、能耗、品牌的提升等方面。而對(duì)于制藥裝備企業(yè)而言，為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值，就是把更好的產(chǎn)品、技術(shù)、解決方案或服務(wù)提供給用戶。

　　在產(chǎn)品方面，目前有些產(chǎn)品零部件處于被國(guó)外壟斷地位，國(guó)內(nèi)沒(méi)有廠家可以提供相關(guān)的耗材，所以這也成為一些具備創(chuàng)新研發(fā)實(shí)力企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新方向，給客戶提高性價(jià)比更高的國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品，同時(shí)帶來(lái)更多的價(jià)值，為國(guó)內(nèi)制藥行業(yè)做貢獻(xiàn)。

　　在技術(shù)方面，近年來(lái)綠色制造、智能制造、新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換等都是客戶希望實(shí)現(xiàn)的需求。對(duì)于制藥裝備企業(yè)而言，需要在技術(shù)方面改進(jìn)升級(jí)，才能保證提供更符合現(xiàn)代制藥企業(yè)需求的技術(shù)或工藝。

　　有業(yè)內(nèi)表示，客戶一般也會(huì)主動(dòng)與制藥設(shè)備也探討工藝過(guò)程，而不是僅僅停留在設(shè)備性能、價(jià)格方面。因此，“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”不只是制藥設(shè)備企業(yè)單方面的事情，需要客戶提出更多需求、要求，從而實(shí)現(xiàn)雙向發(fā)展。

　　在服務(wù)方面，近年來(lái)制藥裝備行業(yè)集中度不斷提升，廠家之間競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，服務(wù)的質(zhì)量也成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要因素。目前，大部分制藥裝備企業(yè)基本都擁有自己的一套服務(wù)體系，助力制藥裝備產(chǎn)品更有價(jià)值的同時(shí)，也為企業(yè)的形象添磚加瓦，從而吸引更多的客戶群體。

　　例如，專注于固體制劑的行業(yè)專家德國(guó)Romaco集團(tuán)通過(guò)與楚天合作，依托楚天平臺(tái)在中國(guó)建立的固體制劑工藝中心，將為制藥企業(yè)提供多方面的服務(wù)。通過(guò)該中心，Romaco可以更靠近中國(guó)客戶，對(duì)客戶提供設(shè)備、工藝等方面的培訓(xùn)，給客戶帶來(lái)更多實(shí)際的價(jià)值。

　　業(yè)內(nèi)表示，制藥裝備企業(yè)應(yīng)該把“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”變?yōu)橐环N主動(dòng)追求的商業(yè)價(jià)值觀。“作為客戶，有新的需求、好的想法需要提出來(lái)；作為供應(yīng)鏈上的合作伙伴，要想盡辦法去研究、去創(chuàng)新，從而達(dá)到伙伴的要求。”

　　實(shí)際上，在為客戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，回饋給制藥裝備企業(yè)的力量也不容忽視。例如，有制藥裝備企業(yè)建立驗(yàn)證中心，幫助幫助客戶通過(guò)CMP審計(jì)、新藥的審批、一致性評(píng)價(jià)的項(xiàng)目等。

　　該企業(yè)總經(jīng)理表示，“一方面是符合法規(guī)的要求，另一方面現(xiàn)在的一致性評(píng)價(jià)、新藥報(bào)批，這些都是藥企必須要做的項(xiàng)目，我們幫助用戶提交CDE資料幫助他們符合法規(guī)性，同時(shí)也證明我們產(chǎn)品的安全性。”

　　不過(guò)，國(guó)內(nèi)制藥裝備行業(yè)整體在實(shí)現(xiàn)“為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值”方面還存在不足，比如制藥設(shè)備企業(yè)缺乏主動(dòng)性，不能主動(dòng)挖掘需求；在設(shè)備功能、外觀結(jié)構(gòu)、材料選擇、設(shè)備驗(yàn)證方面無(wú)法給設(shè)備產(chǎn)品創(chuàng)造更大的價(jià)值。因此，相關(guān)企業(yè)還需要再這方面多加努力。

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