近日，CLARE MIXERS南通工廠廠區(qū)內(nèi)彩旗招展，鼓樂(lè)齊鳴。以公司技術(shù)總監(jiān)為組長(zhǎng)，技術(shù)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)服務(wù)等部門(mén)骨干組成的“全面質(zhì)量跟蹤月"小組成員精神抖擻、整裝待發(fā)。他們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)和員工的歡送下，肩負(fù)著全體南通克萊爾員工的期望，奔赴大江南北，踏上走訪客戶(hù)、傾聽(tīng)用戶(hù)心聲的質(zhì)量跟蹤的征途。
為了虛心聽(tīng)取用戶(hù)意見(jiàn)及收集用戶(hù)需求的信息，努力提升產(chǎn)品質(zhì)量，公司將今年6月份作為產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤月。本屆跟蹤月的主題為“重視跟蹤月，重在創(chuàng)品牌"。為了確?；顒?dòng)扎實(shí)，公司將市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋和“用戶(hù)滿意度"的跟蹤調(diào)查作為本次活動(dòng)的重頭戲來(lái)抓緊抓實(shí)?，F(xiàn)在150多份“用戶(hù)滿意調(diào)查表"已陸續(xù)分發(fā)到有關(guān)單位和用戶(hù)，還有部份調(diào)查表將通過(guò)各種途經(jīng)發(fā)送到用戶(hù)手中。
為了服務(wù)用戶(hù)，本次活動(dòng)期間，部分片區(qū)銷(xiāo)售工程師和相關(guān)項(xiàng)目技術(shù)總監(jiān)將直接走訪部分用戶(hù)，虛心聽(tīng)取用戶(hù)的意見(jiàn)、建議，同時(shí)抓好市場(chǎng)服務(wù)，通過(guò)舉辦新品介紹會(huì)、信息咨詢(xún)與設(shè)備操作業(yè)務(wù)培訓(xùn)等形式來(lái)為客戶(hù)釋疑解難，進(jìn)一步貼近用戶(hù)、優(yōu)化服務(wù)。
始于客戶(hù)需求，終于用戶(hù)滿意。公司本著“質(zhì)量*，用戶(hù)至上"的服務(wù)宗旨，在本屆質(zhì)量跟蹤月結(jié)束之際，將組織力量對(duì)本次市場(chǎng)調(diào)查中得到的反饋信息進(jìn)行認(rèn)真梳理，一方面對(duì)用戶(hù)提供的有效信息給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，另一方面對(duì)客戶(hù)提供的改進(jìn)意見(jiàn)、建議認(rèn)真制定落實(shí)措施，做到分類(lèi)歸檔，落實(shí)到部門(mén)，責(zé)任到人，確保本屆質(zhì)量月活動(dòng)務(wù)實(shí)。
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